「新規のお客様がなかなか増えない」「リピーターにつながらない」「広告を出しても思ったような集客にならない」。
エステサロンを経営していると、このような集客の悩みを抱えることは珍しくありません。
美容やエステに関する情報を探している人にサロンを知ってもらい、来店につなげるためには、サロンの存在を知ってもらうだけでなく、「どんなサロンなのか」「なぜ選ばれているのか」を伝えることも重要です。
そこで活用できる方法の一つが、美容に特化したメディアです。
本記事では、エステサロンの新規顧客・リピーターを増やすための集客について解説するとともに、美容メディア「いいモノビューティー」の活用について紹介します。
エステサロンの集客を増やすなら「新規」と「リピーター」を分けて考える
エステサロンの集客では、新規顧客を増やすことだけに目を向けるのではなく、来店したお客様に再度利用してもらうことも大切です。
新規顧客を増やすためには、まずサロンの存在を知ってもらう必要があります。
例えば、
- Google検索などでサロンを見つけてもらう
- SNSでサロンの情報を知ってもらう
- 美容関連のメディアで紹介される
- 口コミや紹介によって認知してもらう
といった接点があります。
一方、リピーターを増やすためには、初回来店時に「また利用したい」と思ってもらえるサービスや接客、料金、施術内容などが重要になります。
つまり、集客では「新規顧客を獲得する施策」と「再来店につなげる施策」を分けて考えることがポイントです。
エステサロンの集客で「いいモノビューティー」が注目される理由
エステサロンが新しいお客様との接点をつくる方法として、美容に関する情報を扱うメディアを活用する方法があります。
「いいモノビューティー」は、美容に関心を持つ人に向けて情報を発信する美容メディアです。
サロン自身のSNSだけでは、まだサロンを知らない人に情報を届けるまでに時間がかかることがあります。
そこで、自社だけで情報発信するのではなく、美容に関心のあるユーザーが訪れるメディアを通じてサロンの存在を知ってもらうという考え方があります。
また、サロンの公式サイトやSNSでは、どうしても「自分たちのサービスを紹介する」という形になりがちです。
第三者のメディアでサロンの特徴やこだわりを紹介してもらうことで、来店を検討している人がサロンについて知るための新たな情報源をつくることができます。
「いいモノビューティー」は、これまで大手有名創業者から資金面での支援を受けており、朝日新聞など多数のメディアにも掲載されています。
こうした背景を持つ美容メディアを、エステサロンの認知拡大や情報発信の一つの手段として活用することができます。
「いいモノビューティー」を活用したエステサロン集客の具体例
では、実際に美容メディアをエステサロンの集客に活用する場合、どのような考え方ができるのでしょうか。
サロンの特徴やこだわりを伝える
エステサロンを探している人にとって、料金やメニューだけでは比較しづらいケースがあります。
例えば、
「どのような悩みを持つ人に向いているのか」
「どのような施術を行っているのか」
「サロンとして何を大切にしているのか」
といった情報があると、来店前にサロンへの理解を深めやすくなります。
特に、競合するサロンが多い地域では、「なぜこのサロンなのか」が伝わる情報を用意することが重要です。
新規顧客が知りたい情報を整理する
集客を考える際には、サロン側が伝えたい情報だけでなく、お客様が知りたい情報を考えることも大切です。
例えば、
- 初めてでも利用しやすいか
- どのような悩みに対応しているか
- どのような施術なのか
- サロンの雰囲気はどうなのか
- どのような人が利用しているのか
などです。
こうした情報を整理して発信することで、サロンを知らなかった人にも魅力を伝えるきっかけになります。
認知から来店までの導線をつくる
メディアに掲載されること自体をゴールにするのではなく、その後の導線まで考えることも重要です。
記事を読んだ人が、
「このサロンが気になる」
↓
「公式サイトや予約ページを見る」
↓
「メニューや料金を確認する」
↓
「予約する」
という流れをつくれるようにしておく必要があります。
さらに、初回来店後には次回予約やLINE、SNSなどを活用し、継続的な接点をつくることも考えられます。
エステサロンが美容メディアを活用するときの注意点
美容メディアに掲載したからといって、必ず新規顧客が増えるとは限りません。
集客は、メディアへの掲載だけで完結するものではないからです。
例えば、記事を見て興味を持ったとしても、予約ページが分かりにくかったり、料金やメニューの情報が不足していたりすれば、予約まで進まない可能性があります。
そのため、
「認知」→「興味」→「比較・検討」→「予約」→「来店」→「再来店」
という一連の流れを考えることが大切です。
また、メディアで紹介する内容と実際のサービスに差がないことも重要です。
掲載時には、サロンの特徴や強みをできるだけ具体的に整理しておくとよいでしょう。
エステサロンの集客に関するよくある質問
いいモノビューティーとは？
「いいモノビューティー」は、美容に関する情報を発信するメディアです。
エステなど美容に関わるサービスについて知りたいユーザーとの接点をつくることができます。
エステサロンの新規顧客の集客に使えますか？
美容メディアへの掲載は、サロンをまだ知らないユーザーとの接点をつくる方法の一つです。
ただし、掲載による集客効果はサロンのサービス内容や地域、情報発信、予約導線などによって異なります。
リピーターを増やすことにもつながりますか？
メディア掲載そのものは、主に認知や新規顧客との接点づくりに関係します。
リピーターを増やすためには、来店後の接客やサービス、次回予約、顧客との継続的なコミュニケーションなども合わせて考える必要があります。
掲載すれば必ずお客様が増えますか？
必ず増えるとは言えません。
集客は一つの施策だけで決まるものではなく、サロンの魅力、料金、口コミ、予約導線、地域性など複数の要素が関係します。
そのため、美容メディアへの掲載も集客施策の一つとして考えることが重要です。
エステサロンの集客を見直すなら「いいモノビューティー」をチェック
エステサロンの集客では、広告を出すことだけが方法ではありません。
サロンの魅力を整理し、美容に関心を持つ人との新しい接点をつくり、そこから予約につながる導線を整えることも大切です。
「もっとサロンを知ってもらいたい」
「新規のお客様との接点を増やしたい」
「自分のサロンの特徴をもっと多くの人に伝えたい」
そう考えているエステサロンオーナーの方は、いいモノビューティーを集客方法の一つとして検討してみてはいかがでしょうか。
まずは「いいモノビューティー」で、どのような美容情報が紹介されているのかをチェックしてみてください。